La presente politica di reso e rimborso definisce le condizioni relative alla restituzione dei prodotti e alle modalità di rimborso per gli ordini effettuati sul sito.
Essa si applica a tutti gli ordini dei prodotti offerti dal negozio e destinati alla consegna esclusivamente in Italia.
Per agevolare la gestione logistica, non offriamo il servizio di cambio merce.
Il cliente ha il diritto di richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per poter esercitare tale diritto, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti durante gli orari lavorativi.
La richiesta deve includere:
Numero dell’ordine.
Motivo della restituzione.
Eventuali prove fotografiche, se richieste.
L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco ricevuto dal cliente.
Il cliente deve utilizzare l’etichetta fornita e seguire le istruzioni comunicate per la restituzione del prodotto.
La restituzione dei prodotti è gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia.
Non sono previsti costi aggiuntivi per la gestione del reso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà effettuata una verifica delle condizioni.
Il cliente sarà informato dell’esito della verifica e dell’approvazione o meno del rimborso.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Non saranno accettati resi nei seguenti casi:
Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente.
Prodotti restituiti senza imballaggio originale.
Prodotti restituiti oltre il termine di 15 giorni dalla consegna.
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, è possibile contattare il negozio:
Indirizzo: 2-3-19 HORAI HIGASHIMACHI MINAMI, OTOFUKUKE-CHO, KATO-GUN, HOKKAIDO 080-0136, JAPAN
Email: promotion@bamboomylab.com
Telefono: +81 (905) 457 01 03
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 15:10
Area di consegna: Italia
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