Politica di annullamento degli ordini
1. Oggetto e ambito di applicazione
La presente politica di annullamento degli ordini definisce le condizioni secondo cui un cliente può richiedere l’annullamento di un ordine effettuato sul sito.
Essa si applica a tutti gli ordini dei prodotti offerti dal negozio e destinati alla consegna esclusivamente in Italia.
2. Condizioni di annullamento
L’annullamento di un ordine è possibile esclusivamente alle seguenti condizioni:
- La richiesta di annullamento deve essere presentata entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine. A condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Gli ordini già spediti non possono essere annullati. In tal caso, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto ed eventualmente richiedere un reso secondo le condizioni applicabili.
3. Procedura di richiesta di annullamento
La richiesta di annullamento deve essere inviata durante gli orari lavorativi.
Si consiglia di contattare il servizio clienti via email o, in alternativa, telefonicamente.
La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine.
Prova del pagamento.
Informazioni necessarie per verificare l’identità del cliente e dell’ordine.
4. Trattamento della richiesta e comunicazione
Le richieste di annullamento vengono elaborate nel più breve tempo possibile.
Dopo la verifica dello stato dell’ordine, il cliente verrà informato dell’accettazione o del rifiuto della richiesta.
5. Modalità di rimborso
Quando l’annullamento viene accettato:
Il rimborso viene elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’annullamento.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
I tempi di accredito possono variare in base alle condizioni dell’istituto bancario o del servizio di pagamento.
6. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa all’annullamento di un ordine, è possibile contattare il negozio:
Indirizzo: 2-3-19 HORAI HIGASHIMACHI MINAMI, OTOFUKUKE-CHO, KATO-GUN, HOKKAIDO 080-0136, JAPAN
Email: promotion@bamboomylab.com
Telefono: +81 (905) 457 01 03
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:10 alle 15:10
Area di consegna: Italia